老年人防跌倒，認知障礙老人防走失，機構智能查房，老年人臥床護理，老年人智能相伴……4月27日，由上海市民政局聯合市經信委梳理形成的首批12個智慧養老應用場景需求

老年人防跌倒，認知障礙老人防走失，機構智能查房，老年人臥床護理，老年人智能相伴……4月27日，由上海市民政局聯合市經信委梳理形成的首批12個智慧養老應用場景需求正式對外發布。

澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從上海市民政局獲悉，此次發布的首批12個應用場景需求，分為安全防護類、照護服務類、健康服務類、情感關愛類共四類。其中，有些是長期困擾亟待解決的，有些則是新冠疫情期間產生的一些新需求。

今后，我們還將定期向社會發布新的場景需求。上海市民政局副局長蔣蕊表示，希望通過需求發布，能夠以場景應用為導向、以老人需求為中心，引導社會各界和企業提供新的創意、積極開發解決方案。同時，希望廣大企業和社會組織能對這些場景需求進行針對性研發，民政部門將積極支持，予以推廣。

本文圖片 文匯報

智慧養老存在三重三輕問題

據蔣蕊介紹，伴隨著老齡化的加劇和科技的飛速發展，智慧養老逐漸推廣、日趨流行，日益成為提升老年人晚年生活質量的重要載體，也成為深化社會養老服務的重要支撐。

為進一步推進本市智慧養老的發展，近期，上海市民政局專門組織了多次智慧養老的研討活動，廣泛聽取意見和建議，匯聚各方面需求。總體看，現階段本市智慧養老已初步呈現良好的發展態勢，但也存在一些需要改進的方面，比較突出地表現在三重三輕：

一是重技術、輕需求，人工智能、5G技術、大數據、云平臺等流行或前沿技術在養老服務領域逐漸應用，但是還需要從使用者角度出發，滿足老年人最直接、最迫切的需求和解決機構管理中的痛點，讓技術運用和需求滿足之間更好銜接；

二是重產品、輕服務，穿戴式設備、遠程報警設備、輔助器具等大量智能產品不斷涌現，但產品所需要的持續有效的服務支持往往缺位，導致產品功能不能充分發揮，最后或只能曇花一現或被束之高閣；

三是重概念、輕場景，隨著物聯網、區塊鏈、富媒體等概念的引入和核心關鍵技術的突破，智能養老服務產品的供給得到了豐富，但是概念需要轉化成直觀、系統的場景，讓用戶可體驗、可運用。

為此，上海市民政局聯合市經信委梳理形成了首批12個智慧養老應用場景需求，并于4月27日發布。

我們希望通過場景描述的方式，直觀呈現信息技術與養老服務的融合發展，推動智慧養老產品和服務落地應用，為老年人提供實時、快捷、高效、低成本，同時又具備物聯化、互聯化、智能化特征的養老服務。蔣蕊說。

定期發布新的場景需求

據蔣蕊介紹，首批12個應用場景需求主要有四類：一是安全防護類，共6個，包括老年人防跌倒場景、老年人緊急救援場景、認知障礙老人防走失場景、機構出入管控場景、機構智能查房場景、機構智能視頻監控場景等；

二是照護服務類，共2個，包括老年人臥床護理場景、家庭照護床位遠程支持場景等；

三是健康服務類，共2個，包括老年慢性病用藥場景、機構無接觸式智能消毒場景；

四是情感關愛類，共2個，包括老年人智能語音交流互動場景、老年人智能相伴場景。

以上12個場景都屬于單個應用場景。從用戶角度，可適用于老年人、養老服務機構、政府等；從場所角度，可適用于居家、社區、養老機構等；從人群角度，可適用于自理老人、失能老人、認知障礙老人、高齡老人、獨居老人、純老家庭等。通過組合單個場景，可滿足不同用戶、不同場所、不同人群的需求，提供整合性的系統解決方案。

上述場景中，有的是長期困擾亟待解決的，有的則是新冠疫情期間產生的一些新需求。

比如認知障礙老人防走失場景，部分認知障礙老人容易發生走失行為，而現有的一些產品如智能手環、智能腕表等，有的老人不愿意攜帶、抗拒佩戴，甚至故意損壞設備；又如機構無接觸智能消毒場景、機構出入管控場景，在新冠疫情期間養老機構的封閉管理中產生了更高更迫切的要求。

今天，我們只是發布了首批智慧養老應用場景需求，今后還將定期向社會發布新的場景需求。蔣蕊表示，希望應用場景至少符合5個基本要求：

一是緊貼用戶需求，實現個人、家庭、社區、機構與養老資源的有效對接和優化配置；二是形成服務閉環，全面考慮相關的服務對象、服務流程、服務環境、服務保障等環節，提供完整的解決方案；三是強化服務配套，確保服務響應及時、服務資源可及、服務保障可持續；四是力求價廉物美，提供成本可控、質量可靠、持續有效、高性價比的產品和服務；五是注重人文關懷，尊重老年人行為習慣、情緒情感、人格尊嚴，以賦能為前提，增強老年人的自理、自主能力。