丁零零，丁零零……一陣急促的電話鈴聲響起，數字大屏上很快出現了一位老人的姓名、年齡等信息。伴隨確認摔倒紅色字樣開始閃爍，老人的精準定位同步顯現。話務員隨即與老人取得聯系，確認狀況后撥通120急救電話，并將老人身體狀況、位置、既往病史、必備藥等關鍵信息轉達給急救中心。與此同時，老人的子女作為緊急聯系人也通過短信、電話等途徑收到了通知。

這是記者在上海398智慧養老服務運營中心看到的一幕場景。幫助工作人員發現老人緊急狀況并進行快速響應的，是掛在老人腰間、取名貼心保的白色小盒子。

上海398智慧養老服務運營中心近日正式開通智能化孝老快助服務專線。作為專線的載體，火柴盒大小的貼心保可每秒采集100組身體狀態數據，并在1秒鐘內完成跌倒判斷和實時定位，確保老人第一時間得到救助。貼心保上只有一個紅色十字形按鈕，卻可通過輕按3秒的簡單動作，鏈接出行、餐食、居家購物、保潔等200多個居家養老服務項目。

據介紹，398智慧養老項目通過智慧養老云服務平臺和可穿戴智能設備，實現對老人特別是高齡、失能、獨居老人的實時在線智能監測。

在上海，為老服務一鍵通逐步在預約就醫、叫車出行、緊急救援、政策咨詢等多個場景落地應用，老人只需使用電話機、電視機、自助服務機、便攜式終端等常見設備，就可以便捷地享受數字化養老服務。《上海市老齡事業發展十四五規劃》也明確提出推廣智慧養老應用，充分利用區塊鏈、云計算、大數據、物聯網等新一代信息技術提供物聯化、互聯化、智能化的養老服務。

智慧養老領域，也出現了很多場景和創新服務解決方案。智能電表、水表會根據用電量、用水量判斷獨居老人狀況；安裝在臥室和衛生間的人體感知器，可發現老人跌倒、長時間滯留等異常行為并及時報警；智能眼部OCT篩查設備駐守社區健康驛站，可在3分鐘內為老人完成眼病篩查并出具報告……