- “互聯網+智慧養老”一部mini終端機養老全搞定
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2015/8/27 3:02:32
- 中心工作人員接聽終端方申請服務訴求 “唐文秀老人，你現在所處的位置是長虹大道北段圣水南街交叉路口東南方110米，九寨鉷大酒店西北方64米。請問您現在有什么需要我們幫助？”近日，記者一走進涪城區工區街道躍北社區綜合服務站3樓涪城區智慧養老服務中心，便看見墻面的電子顯示屏上，一個綠色的人像標志在電子地圖上不停地閃爍，一位頭戴呼麥的座席呼叫人員正有條不紊地鎖定呼叫方目前的位置，并關切詢問對方。 老人外出不怕走失，出現意外能得到及時幫助；足不出戶，便能根據服務菜單選擇自己需要的服務；在家若遇到突發疾病等緊急情況，兒女不在身邊，按下呼叫鍵，中心服務人員即刻趕到……一系列讓許多老人棘手的問題，在涪城區工區街道推出的“互聯網+智慧養老”模式的幫助下迎刃而解。該街道與孝道居家養老服務中心和中國聯通綿陽分公司合作，建立“智慧養老服務系統”，將老人隨時所處位置、運動狀態、生活及心理需求等數據傳送到服務平臺，子女、運營商、服務資源等通過平臺對終端位需求信息進行反饋響應，讓老人通過一部mini終端機便可輕松搞定居家養老的所有事情。自2015年3月該系統運行以來，已為120名老人提供服務，滿意率達100%。 小終端大用場 關鍵時刻能救命 “別小看這部終端機，關鍵時刻可以救人命。”涪城區智慧養老服務中心理事長王保國向記者展示可以握在手心里的一部叫作“關護通”的mini終端機，并講述了最近發生的一件事。 一位名叫肖洪玉的老人，老伴過世后，過上獨居生活。今年5月的一天晚上，老人突發哮喘，呼吸困難，女兒不在身邊，只能通過終端機的緊急救援鍵向中心發出求救信號。中心接到信號后，迅速反應，通知中心工作人員立刻趕到老人家中，將生命垂危的老人送往附近醫院搶救。接診醫生說，幸虧及時送醫，才保住了老人的生命。 “小終端在關鍵時刻能救人命，在平常也有大的用場。”王保國介紹，根據老年人的實際需求，在“關護通”終端機上設置一件接聽、緊急救援、服務呼叫、自動報警等功能。服務平臺提供事件提醒、防護圈設置等功能，在接收到求助信號時自動聯系用戶設置的聯系人。老人的子女可以在自己的智能手機上通過下載專門的APP軟件，登錄老人的信息系統，隨時隨地全面掌握老人的生活動態。中心還為居家養老的老人提供了精神關愛服務、生活照料服務、醫療保健服務等7大類60余項的菜單式養老服務。子女可以在自己的智能手機上為父母預定所需的服務，如打掃衛生、移動家里的家具等重物……訂單能同步傳送到中心，中心即刻為老人提供相應的服務。 大平臺低消費 整合資源提供服務 “每月信息服務費10塊錢，提供的60余項養老服務低于市場價30%，老人不必為費用擔心。”王保國向記者算了一筆賬，以請鐘點工做飯為例，按市場家政服務行情計算，一位老人請一位鐘點工做一個月的飯，需掏1200元左右。有了中心大平臺作大數據分析，將相鄰的有共同需求的老人做一服務匹配，按“1+4”（1名家政服務員同時為4位老人做一個月的飯），每位老人的實際支出就只有300元。 王保國所說的低消費是建立在中心的數據平臺基礎之上的。目前，中心已錄入2000余名老人的信息。按照就近抱團同類需求服務的原則，中心可以匹配家政服務員按照“1+4”服務模式為老人們提供相應服務。 大平臺的另一層含義，就是以中心平臺為依托，整合轄區內服務資源，即醫療機構、緊急救援機構、社區服務機構、家政服務機構，及時為老年人提供報警求助、醫療救助、保姆、送餐等服務。 ●相關鏈接 據介紹，目前工區街道“互聯網+智慧養老”已被民政部、發展改革委、工業和信息化部、財政部、公安部、衛生計生委六部委批復為全國400個信息惠民工程項目中的“居家和社區養老服務信息網絡”建設試點之一，有望獲得專項資金扶持，綿陽僅此一家。 據悉，涪城區正大力推進“互聯網+智慧養老”模式的應用，目前已制定出相應的行動方案。涪城區“互聯網+智慧養老”將實現全域覆蓋。 （陳正文）
