芥末堆文 近日，養(yǎng)老創(chuàng)始人卜江勇在接受媒體采訪時(shí)表示，養(yǎng)老行業(yè)當(dāng)前普遍存在三大誤區(qū)。

一是有規(guī)模≠有規(guī)模效應(yīng)。中國(guó)養(yǎng)老需求大，人盡皆知。中國(guó)人口老齡化的速度仍在持續(xù)加快，第七次人口普查數(shù)據(jù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為 " 七普 "）顯示，我國(guó) 60 歲以上老年人口總量為 2.64 億。而從供給端來(lái)看，當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)的供給總量不足，但更需要關(guān)注的是供給效率低下。

" 勞動(dòng)力紅利 " 已經(jīng)殆盡，如何去實(shí)現(xiàn) " 效率紅利 "，才是關(guān)鍵的破題點(diǎn)。通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用提升效率，無(wú)疑可以抵消因人力成本遞增帶來(lái)的問(wèn)題，保障運(yùn)營(yíng)效率。養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)跨越效率陷阱的通道，唯有技術(shù)。

二是有付費(fèi)能力≠有付費(fèi)意愿。與購(gòu)買(mǎi)有形的商品不同，在購(gòu)買(mǎi)無(wú)形的服務(wù)時(shí)，人們實(shí)際上是基于 " 穩(wěn)定的預(yù)期 " 做出消費(fèi)選擇。如果養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量能夠保證實(shí)現(xiàn) " 穩(wěn)定的預(yù)期 "，并且通過(guò)信息共享的透明機(jī)制形成一定程度社會(huì)共識(shí)，剛需型的付費(fèi)意愿在現(xiàn)階段就能獲得打開(kāi)，可以實(shí)現(xiàn)良性的增長(zhǎng)。反之，即便未來(lái)付費(fèi)能力充足，也未見(jiàn)得能夠打開(kāi)用戶的付費(fèi)意愿。要形成 " 穩(wěn)定的預(yù)期 "，不僅僅依賴(lài)于對(duì)從業(yè)人員的技能訓(xùn)練，更需要通過(guò)合適的技術(shù)手段來(lái)提供保證。

三是養(yǎng)老需求≠護(hù)理需求。人的衰老不是一個(gè)瞬間完成的，而是一個(gè)緩慢的過(guò)程。在這個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程中，家是最重要的時(shí)空?qǐng)鼍埃瑧?yīng)該讓長(zhǎng)者在家中安心生活，獲得安全預(yù)警、生活便利、慢病干預(yù)、精神慰藉等一系列核心需求的高質(zhì)量供給。同時(shí)，圍繞這些需求所提供的解決方案并非是割裂的、往往是融合的，例如從行為數(shù)據(jù)可以預(yù)判潛在的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

在意識(shí)到 " 數(shù)字 +" 是解決養(yǎng)老行業(yè)供給的真正關(guān)鍵后，天與養(yǎng)老從 " 數(shù)字化 " 角度進(jìn)行了謀篇布局。簡(jiǎn)言之，天與養(yǎng)老的藍(lán)圖是從信息化到數(shù)字化再到智能化，信息化是為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化則面向高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)、智能化面向洞察并滿足需求。