設備里面已經安裝了芯片，可打電話，也可測血壓、心跳，還可定位。在光明區馬田街道，工作人員一邊為老人啟用健康智能設備，一邊為老人講解設備的用途。

依托光明區智慧養老云平臺及智能手表、智能拐杖、血壓計等安全健康智能設備，老人的健康動態能夠實現實時監測，老人家屬和醫護人員可通過手機APP隨時查看老人動態健康數據或通過APP下單所需服務。

2017年，光明區被列為深圳市推進養老服務體制機制改革唯一區級試點。近年來，光明區探索構建以智能型居家養老為基礎、嵌入式社區養老為依托、市場化機構養老為支撐的制度完善、規模適度、結構平衡運營良好、監管到位、可持續發展的現代養老服務格局, 構造深圳典范、省內領先、國內一流富有光明特色的養老服務體系。

目前，智慧養老云平臺已對全區戶籍老年人開展能力等級評估并建立相關數據檔案，在光明街道實現智慧養老訂餐服務（新增人臉識別取餐、線上訂餐），在玉塘街道裝備養老服務設施運營的監管設施。

工作人員為老人發放智能拐杖。

接近8000名老人建立個人檔案

評估信息、健康檔案、服務信息、回訪記錄、養老服務需求……打開光明區智慧養老服務平臺，約8000名轄區內老人的信息、養老需求都被詳細地記錄其中。除此之外，該平臺還記錄著老年人年齡分布情況、養老資源配置情況、養老受眾政策情況等。

目前，光明區通過智慧養老云平臺建立了一區、六個街道、31個社區工作站三級監管平臺系統，為戶籍老年人群建立健全準確詳實的自然信息檔案、健康信息檔案和老人服務信息數據庫，實現一人一檔電子化信息，同時，提供快速查詢和數據統計等功能，實現信息智慧管理。

據介紹，光明區智慧養老云平臺包括政府管理系統、服務機構管理系統、客戶系統等組成。客戶系統包括服務端 APP、客戶端 APP、老人健康安全監管物聯網智能終端設備；政府監督管理系統包括區級管理子系統，街道管理子系統和社區管理子系統；服務機構管理子系統主要由服務人員、服務信息、緊急救援等 5 個功能模塊組成。平臺應用信息化和大數據，實現政府管理高效化、機構服務標準化、老人服務精準化。

光明區民政局社會福利和社會事務科科長王學濤介紹，光明區智慧養老服務平臺通過建立完整的老人信息和居家養老服務數據庫，實現養老對象和養老服務資源信息動態化管理，建立老人提出服務需求，智能化分析處理，政府補貼有依據發放，服務質量回訪監督的規范化、信息化、智能化的居家養老服務體系。

預約下單居家養老更便捷

在光明社區，有著這樣一個愛心飯堂，專門為轄區內老人、殘疾人、因病不能自理人員和低保政府兜底戶等群體提供助餐服務。就餐人員擁有唯一識別二維碼，而通過智慧養老云平臺電子點餐功能，老人可提前預定一天至一周的助餐服務，每天提供助餐服務約169人次。

互聯網+養老，養老平臺讓老人們足不出戶，就可以享受到智能居家養老服務。平臺除了可預約居家清潔、送餐上門、助醫等服務，還實現了求助呼叫、走失定位、跌倒告警、遠程監護、生理監測、視頻通話、家庭安防等一系列服務。不管子女在哪里，隨時都可以通過平臺系統生態圈陪伴家中老人。

不僅如此，通過智慧養老云平臺預約服務，還可實現服務內容全公開、服務過程及服務標準留痕、通過線上結算方式簡單便捷，提高服務便利性的同時增加服務的透明度，進而提高民眾的信任度。

以往，養老服務機構為老人提供服務，老人要評價服務質量以及滿意度往往很難找到反饋渠道。而現在通過云平臺，工作人員需要經過老人同意，掃描老人的唯一識別二維碼才能開始和完成服務，在服務過程中也要拍照留痕，如老人對服務質量不滿意可向客服反饋投訴，有助于養老服務的監控。

通過智能穿戴設備的SOS緊急呼叫鍵，智慧養老云平臺可通知長者家屬。

打造更完整養老生態圈

去年，光明區選取馬田街道為試點，為該街道社區老人配備智能終端設備269臺。有了這個設備，如果老人突發不適、跌倒或其他緊急情況，只需按住智能穿戴設備的SOS緊急呼叫鍵，智慧養老云平臺立即通知長者家屬，如家屬無應答，值班人員通知就近機構實施救助。

依托智慧養老云平臺及安全健康智能設備，社區服務機構在保證日常服務及時高效的同時，還可提供各種緊急救援通知服務、健康監管服務，保障老年人的生命財產安全。

而對于下一步的工作，王學濤科長提出三個關鍵詞做實、拓展、鏈接，他表示，我們要將平臺推出的各項功能扎扎實實地做好，更好地為老百姓提供服務。同時根據老人實際需求，將更多地與醫院、養老機構、社區機構、居家服務機構、養老服務機構等進一步無縫銜接，盡可能實現服務需求一站式解決，養老服務將更加的多樣和便捷，打造更加完整的養老生態圈。

接下來，區民政局還將鏈接文體、衛健等多個職能部門，打破壁壘共享數據，同時整合政府、社會以及社區家庭的資源，全面建成與光明經濟社會發展水平相適應的養老社會保障體系。