北京市衛生健康委近日發布的《北京市老齡事業發展報告（2022）》顯示，不少北京市社區正使用信息網絡技術和智慧養老系統，為老人搭建“看不見”卻又處處可感知的安心養老屏障。一個更方便、更智能、更全面，時刻護佑和服務老人的智慧養老社會正在到來。

努力為老年人提供滿足需求的智能設施

據了解，低保、低收入經濟困難家庭的重度失能老人，可免費享受政府3000～5000元不等的產品。

北京市西城區從2020年開始承接市家庭養老床位，什剎海街道成為試點街道。該街道辦事處市民服務中心副主任郭云告訴中國婦女報全媒體記者：“家庭智能養老床位服務的人群是中重度失能老年人，轄區老齡化比例較高，60歲以上戶籍老人達到26.4%。”老人對智慧型家庭養老床位需求量比較大。“截至目前，享受過居家家庭養老床位的有300多人，簽約的養老服務機構通過床位監測老人的健康并提供專業服務。”

智慧型家庭養老床位為轄區高齡老人解決了實際困難。牛奶奶今年90歲，日常有保姆照顧。家中安裝了智能養老床位后，保姆每日晨起幫助老人測量血壓的數值會實時上傳到家屬用戶端，牛奶奶的家人告訴記者：“我們通過手機端看見老人的實時在床狀態、睡眠、心率、呼吸等健康數據，還可以生成報告分析長輩前一夜的睡眠情況，解決了我們的后顧之憂。”

除了智能床位，在什剎海街道市民服務中心還可以看到什剎海智慧養老小屋，其中引入國內外先進的智慧養老科技產品，通過智慧服務、智慧照護、智慧管理、智慧安防等應用場景，讓適老化、智慧化的居家養老模式進入更多老年家庭。

智慧養老小屋內搭建了智慧（居家）養老服務平臺，老人通過安裝智能水表、智能煤氣表等設施，即可利用其實時監控數據，發現家中用水、用煤氣異常，并發送報警信息。當老年人發生中風、跌倒、心肌梗死等意外情況時，該平臺也能及時監測并主動發出報警信息，便于監護人或其他指定人員第一時間發現并實施救助。63歲的陳衛國和90歲的母親李香共同生活。他表示，家中安裝的智能煙感、門磁、水浸等智能監測設備，24小時監測老人狀態，一鍵求助或電話預約上門服務很實用。“這些服務設施都是免費的，靈敏度高，使用方便，維護人員每月來測試和檢修，服務很不錯。”陳衛國說。

養老服務綜合體為老人提供周到的服務

近年來，海淀區甘家口街道持續增強資源整合統籌能力，不斷提升養老服務承載能力，目前已經構建起以醫養結合、智慧養老為主要特色，居家、社區、機構互為補充、互為支撐的養老服務格局，努力滿足轄區群眾養老多層次、個性化需求。他們為老年人量身打造養老服務綜合體，從日間照料、特殊人群的長期照顧、配餐中心的營養膳食到醫養結合服務，讓老人不出街道就能享受到周到的服務。其中，老年餐集中配送中心集中央廚房、食堂和配餐服務于一體，設有適老就餐位80余個、普通就餐位40余個。考慮到老年人的吸收和消化功能，配餐中心搭配出清淡可口的飯菜。每天供應餐品1000余份，配送范圍輻射街道7個社區的養老驛站。

在養老驛站、社區服務空間陸續試點設置了無接觸智能餐柜，建立起了可覆蓋全轄區的就餐取餐網點。同時，組建了專、兼職送餐隊伍，初步打通了從訂購端、制作端到配送端的服務鏈條，創新完善了“中心配餐、網點取餐、就近用餐、上門送餐”服務模式，切實有效解決了區域內老年人吃飯難的問題。

甘家口街道社區建設辦公室副主任劉文靜表示，街道“養老服務聯合體”將不斷優化為老服務資源，擴充志愿服務隊伍，通過完善的服務保障機制，切實讓轄區老人老有所養、老有所依。

智慧養老起步階段專業人才缺口大

目前，智慧化養老這個朝陽產業還處于起步階段。北京市科學技術研究院智慧養老研究所副研究員邢新主告訴記者，智慧養老在社區推廣還面臨幾個問題：一是大部分老年人運用智慧化產品存在障礙；二是智慧化產品的有用性、易用性和適老性不夠；三是成本比較高，居家推廣面臨一定難度，很多老年人受困于價格和傳統觀念等多方面影響，接受度不高。

《北京市老齡事業發展報告（2022）》顯示：2022年北京市老齡化進程加快，高齡化更加凸顯，推動科技和智慧養老的普及，進入千家萬戶是未來的必然趨勢。邢新主告訴記者，把智能化設備集成到互聯平臺是目前比較常見的智慧養老服務方式，家庭智慧養老床位、老年食堂的助餐平臺等都通過智慧化的手段協助政府為老年人提供生活、健康、安全等方面的服務。

什么樣的智能科技產品受老年人青睞？北京怡養科技有限公司總經理路嵐淇認為，要滿足三個基本原則：操作簡單、使用無感、保護隱私。除此之外，產品對老年人而言要具有實用價值，它的功能不能只滿足于服務人員或者家屬查看數據，更重要的是服務老人。

“前段時間我們培訓老年人如何使用某打車軟件，這款軟件對年輕人來說操作非常簡單，但在培訓過程中我們發現，即使是一鍵叫車對老年人來說都很難，操作簡單是老年人對科技類產品看重的首要條件。”路嵐淇說。

設備在使用中無感也是老年人非常在意的。“很多老年人抗拒在家中安裝攝像頭，他們有被監視的感覺。現在我們也在推廣火柴人式的成像效果，最大限度保護老年人的隱私。”路嵐淇說。

在智慧化養老時代，專業化人才是高質量養老的重要支撐，而養老行業的專業人才還存在非常大的缺口。“七八年前我剛入行時，就發現養老行業服務人員年齡普遍偏大，接受新鮮事物比較慢，是一個相對封閉的行業。”路嵐淇表示，“總體而言，專業人才不足，比如康復師。要幫助老年人進行術后康復，需要大量有專業水平的護理人員，現在行業內這個缺口很大。”隨著近幾年國家對于養老事業的重視，很多行業嘗試慢慢進入養老領域，路嵐淇感覺人才擴增方面有了提升。

“呼吁年輕人能夠加入養老行業里來，在人口老齡化日趨嚴峻和人工智能、大數據及物聯網等新興技術快速發展的今天，需要人才與科技共同支撐智慧養老服務體系建設。”邢新主說，發展養老事業是時代賦予當代人的使命，人人關注養老，推動科技深度賦能養老產業，盡快讓智慧養老行業成熟起來、完善起來，讓老年人都能享受到智慧養老的紅利。

來源：中國婦女報